Pusat Bantuan
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering ditanyakan tentang layanan kami. Jika belum menemukan jawaban, silakan hubungi customer service kami.
Pemesanan
Bagaimana cara memesan paket wisata?
Anda dapat memesan paket wisata melalui website kami atau menghubungi customer service kami via WhatsApp. Pilih paket yang Anda inginkan, isi formulir pemesanan, dan tim kami akan segera menghubungi Anda untuk konfirmasi.
Berapa minimal peserta untuk setiap paket?
Jumlah minimal peserta berbeda untuk setiap paket. Umumnya berkisar antara 35-50 pax untuk paket grup. Silakan cek detail di halaman paket wisata atau hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.
Apakah bisa custom itinerary?
Ya, kami menyediakan layanan custom tour sesuai kebutuhan Anda. Hubungi tim kami untuk diskusi lebih lanjut mengenai destinasi, durasi, dan budget yang Anda inginkan.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BNI), e-wallet (OVO, GoPay, Dana), dan cicilan kartu kredit untuk pembelian tertentu.
Kapan deadline pembayaran?
Down Payment (DP) minimal 30% dari total biaya harus dibayarkan maksimal 3 hari setelah konfirmasi booking. Pelunasan dilakukan maksimal 7 hari sebelum keberangkatan.
Apakah ada biaya tambahan?
Semua biaya sudah termasuk dalam paket, kecuali disebutkan sebagai 'personal expense' seperti tiket permainan tambahan atau belanja pribadi.
Pembatalan
Bagaimana kebijakan pembatalan?
Pembatalan lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan: refund 80%. Pembatalan 15-30 hari: refund 50%. Pembatalan kurang dari 15 hari: tidak ada refund.
Bagaimana jika saya ingin reschedule?
Reschedule dapat dilakukan maksimal 14 hari sebelum keberangkatan dengan biaya admin 10% dari total pembayaran, tergantung ketersediaan tanggal.
Tips Perjalanan
Apa yang harus saya bawa?
Bawa pakaian sesuai destinasi, obat-obatan pribadi, perlengkapan mandi, kamera, powerbank, dan uang tunai secukupnya. Untuk pendakian atau adventure, bawa jaket dan sepatu yang nyaman.
Apakah tour cocok untuk anak-anak?
Sebagian besar paket wisata kami family-friendly dan cocok untuk anak-anak. Namun untuk paket adventure seperti body rafting, ada batasan usia tertentu. Silakan konfirmasi dengan tim kami.
Masih Ada Pertanyaan?
Tim customer service kami siap membantu Anda 24/7. Hubungi kami melalui: