1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Informasi Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat, tanggal lahir, dan nomor identitas (KTP/Paspor).
• Informasi Pembayaran: Detail kartu kredit atau metode pembayaran lainnya (disimpan dengan aman oleh payment gateway pihak ketiga).
• Informasi Perjalanan: Preferensi destinasi, riwayat pemesanan, dan feedback perjalanan.
• Informasi Teknis: Alamat IP, tipe browser, sistem operasi, dan data penggunaan website melalui cookies.

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Memproses pemesanan dan menyediakan layanan perjalanan yang Anda pesan.
• Berkomunikasi dengan Anda terkait pemesanan, perubahan jadwal, atau informasi penting lainnya.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna di website kami.
• Mengirimkan newsletter, promosi, dan penawaran khusus (dengan persetujuan Anda).
• Mematuhi kewajiban hukum dan mencegah penipuan.
• Melakukan analisis data untuk memahami tren dan preferensi pelanggan.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Penyedia Layanan: Hotel, transportasi, pemandu wisata, dan vendor lain yang diperlukan untuk menyediakan layanan perjalanan.
• Payment Gateway: Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi Anda dengan aman.
• Mitra Teknologi: Penyedia hosting, analitik, dan layanan cloud untuk operasional website.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keamanan kami.

Semua pihak ketiga yang kami kerja sama dengan wajib mematuhi standar perlindungan data yang ketat.

4. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi data selama transmisi menggunakan SSL/TLS.
• Penyimpanan data di server yang aman dengan akses terbatas.
• Pemantauan dan audit keamanan secara berkala.
• Pelatihan karyawan tentang praktik perlindungan data.

Namun, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan informasi login dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan.

5. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda.
• Menganalisis traffic dan perilaku pengguna di website.
• Menyajikan iklan yang relevan dengan minat Anda.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan optimal.

6. Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan ketentuan tertentu).
• Portabilitas: Menerima data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Keberatan: Menolak penggunaan data Anda untuk tujuan pemasaran.
• Opt-out: Berhenti berlangganan email promosi kapan saja dengan mengklik link "unsubscribe".

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami di hello@pandutravelagency.com.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan dengan aman.

8. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi kepada kami tanpa persetujuan, hubungi kami segera.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di website. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan versi terbaru.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami:

• Email: hello@pandutravelagency.com
• Telepon: +62 812-3456-7890
• Alamat: Jakarta, Indonesia